نحوه ارسال سفارش

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

نحوه ارسال سفارش یا سفارشات فروشگاه قهوه میکو به چند صورت میباشد:

پست سفارشی:

ساعت تحویل در پست سفارشی در تهران ۲۴ تا ۴۸ ساعت از زمان ارسال و برای ارسال به شهرستان ها ۴۸ تا ۷۲ ساعت پس از زمان تحویل بسته به اداره پست میباشد.

پست پیشتاز:

ساعت تحویل مرسولات به دست مشتریان عزیز، در شهر تهران ۱۲ الی ۲۴ ساعت و ارسال به ‌شهرستان ها ۲۴ الي ۴۸ ساعت، پس از تحویل محصول به اداره پست است.

پست ویژه:

تحویل محصول به وسیله پست ویژه پس از رسیدن کالا به دفاتر پست تهران، همان روز تا ساعت ۲۲، فردای روز تحویل تا ساعت ۱۰ صبح و فردای روز تحویل تا ساعت ۱۲ ظهر به گیرنده تحویل داده میشود. برابر تعهدات تعیین شده، پست مکلف به پرداخت غرامت در صورت تأخیر در توزیع مرسوله به مشتری است.

ارسال توسط پیک:

در این روش، محصولات نسبت به وزن، اندازه و تعداد به وسیله پیک موتوری، پیک سواری و یا اسنپ (تاکسی های اینترنتی) ارسال میشوند. تحویل مرسولات به وسیله ی پیک بدین صورت است که پس از زمان آماده سازی محصول، بعد از تماس و هماهنگی قبلی با مشتری به آدرس مقصد ارسال میشود. روش ارسال پیک فقط مختص مناطق ۲۲ گانه شهر تهران، کرج و حومه تهران است. مبلغ ارسال نیز متناسب با مسافت طی شده، توسط گیرنده به پیک پرداخت میشود.

نحوه ارسال سفارش برای وزن های زیاد و بالا باید از قبل با تیم پشتیبانی هماهنگ شود.

روزهای کاری فروشگاه آنلاین قهوه میکو به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی است و تمامی سفارشات ثبت شده در طول ساعات اداری ۹ صبح تا ۱۷ بعد از ظهر، روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. امکان سفارش گذاری در فروشگاه اینترنتی قهوه میکو در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت روز میباشد.

اگر مشتری در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مشکلی داشته باشد پس از تایید بخش حسابداری گروه میکو مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

فروشگاه اینترنتی قهوه میکو مجاز است بدون اطلاع قبلی فروش کلیه و یا بخشی از محصولات خود را به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، متوقف کرده و تدابیر آینده ی سیاست های سایت را بی اندیشد.

مشتریان باید در هنگام سفارش، فرم ثبت سفارش را با اطلاعات کاملا صحیح تکمیل کنند. درج آدرس، ایمیل و شماره تماس ‌های همراه و ثابت، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها توسط مشتری است.

آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌ گیرنده ثبت میکند، در فاکتور درج شده و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌ پذیر نخواهد بود.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نمیباشد. همچنین کاربران میتوانند تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر را روی کالای افزوده شده به سبد خرید خود را اعمال کنند. در زمانی که تصمیم به خرید قطعی دارید، به‌ ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنید تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوید. سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربر کد سفارش خود را دریافت کند. فروشگاه قهوه میکو هیچ‌ گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

کدهای تخفیف نیز به صورت دوره‌ای و مناسبتی از طریق پیامک و اینستاگرام فروشگاه اینترنتی قهوه میکو اعلام خواهد شد.

خسارت در هنگام حمل و نقل

فروشگاه اینترنتی قهوه میکو همواره میکوشد تا کلیه سفارش‏‌ها بدون آسیب و خسارت به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌ بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و میکو کافی تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش قهوه میکو اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش میکو کافی ارسال شود.